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FAQ - Questions fréquentes

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Nos délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables. Toutes nos commandes sont expédiées sous 24h. Le numéro de suivi est actif après expédition.

Il est possible que les délais soient plus longs selon le pays de destination ou durant les périodes de promotions et d'affluence. Dans ces rares situations, nous faisons tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement.

QUELS MOYENS DE PAIEMENTS SONT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les moyens de paiements suivants:

  • Carte de crédit: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron. 
  • PayPal: Payez facilement sans avoir à entrer les détails de votre carte de crédit.

Tous les paiements effectués sur Grow Paris sont 100% sécurisés.

LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Grow Paris livre chaque jour avec succès de nombreuses commandes dans le monde entier. Nos clients se situent partout dans le monde.

Les délais de livraison sont cependant plus longs.

POURQUOI MA COMMANDE N'EST PAS ENCORE ARRIVÉE ?

Il arrive que certaines commandes aient du retard selon la période de l'année et le moyen de livraison utilisé.

Si votre commande dépasse nos délais habituels, sachez que nous en sommes sincèrement désolés et que nous mettons tout en ouvre pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.

QUELLES DIMENSIONS FONT LES LUNETTES ?

Dans la description de chaque paire de lunette se trouve un guide détaillant les dimensions de celle-ci, ces détails sont très utile pour se faire une idée précise de la paire avant de commander.

Sachez que dans tous les cas nous proposons le retour facile sous 30 jours pour chaque commande, de quoi vous laisser suffisamment de temps pour être sûr de votre choix ou pour faire une commande "essayage" avec plusieurs paires !

QUE SIGNIFIE LA PROTECTION UV400 ?

Toutes nos paires de lunettes disposent d'un traitement solaire offrant une protection aux UV de norme UV400, cela signifie que 100% des rayons ultra-violets sont filtrés (UVA, UVB et UVC).

Attention : Les paires avec des verres transparents ou colorés sans mention "UV400" ne sont que des accessoires de mode et ne protègent pas des rayons solaires.

COMMENT ANNULER MA COMMANDE ?

Vous avez 24h pour nous signaler un problème avec votre commande ou nous demander l'annulation de celle-ci.

Toutefois, l'annulation d'une commande est possible uniquement si celle-ci n'a pas encore été traitée et ne se trouve pas en cours de préparation pour l'envoi.

Pour effectuer une demande, merci de contacter notre Service Client.

Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site.

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